RETOUR D’EXPÉRIENCE

JÉRÉMY THOMAS, SOCIÉTÉ NEXTIM CONSEILS

Jérémy Thomas, Assistant à Maîtrise d’ouvrage et conseiller en digitalisation des process, accompagne des promoteurs dans leurs transformations digitales.

En 2021, il propose la solution Show You au promoteur ICADE pour deux programmes à gérer en urgence. Le but : gagner du temps sur tout l’aspect administratif en lien avec les demandes de Travaux Modificatifs Acquéreurs afin d’améliorer l’expérience client et offrir un réel accompagnement humain.

L’AMO a pu comparer les deux process (avec et sans Show You) à la suite de ce programme et confirmer l’intérêt d’utiliser le digital pour cette phase de personnalisation.